中新網浙江新聞3月15日電（奚金燕  杜璇  歐陽錦燦  董糧碩）近日，家住浙江龍泉道太鄉的潘大媽對新開通的“預約響應公交”贊不絕口：“現在真的越來越方便了，以前去龍泉城里一趟，不湊巧的話要等很久公交車，現在只要提前一天打個電話，車準時準點就到了。”

潘大媽的這番話，道出了山區居民出行改善后的心聲。一直以來，山區地區出行難題制約著當地居民生活品質的提升和區域發展。山路崎嶇、村落分散，傳統的固定線路公交模式難以滿足山區居民多樣化、個性化的出行需求。為解決該難題，浙江交通集團所屬浙江數智交院科技股份有限公司（以下簡稱“數智交院”）發揮自身技術優勢和專業能力，積極探索并成功推動預約響應式公交模式在山區落地應用。

據悉，預約響應式公交是一種創新的公共交通服務模式，打破了傳統公交固定線路、固定班次的限制。乘客可通過微信公眾號、小程序或電話等方式預約出行時間、起點和終點，系統將根據實時需求智能調度車輛，提供“點對點”精準服務。該模式適合山區這種出行需求分散、客流量較小的地區，旨在解決傳統公交服務中存在的“人等車不來”與“車等人不在”的困境，提高公交服務的精準度和效率。

　　龍泉市城鄉公交數智應用頁面。數智交院 供圖

據悉，數智交院先后協助浙江省公路中心完成《加快山區（海島）城鄉公交一體化質效提升方案》《浙江省城鄉公交預約響應服務指南（試行）》等一系列行業指導政策編制，為浙江省城鄉公交一體化發展注入新活力。

在調研山區公交運營現狀后，數智交院結合當地社會經濟發展需求和地理環境特點，制定科學合理的發展規劃，優化公交線網，合理設置站點，提出“固定班次+預約響應”的運營模式，在預約場景、預約模式、服務車型、預約票價、線路類型、技術支撐等方面明確具體方案，構建多層次、多樣化、高品質、高效率、換乘便捷、城鄉一體的全域公交一體化系統。

為確保公交服務的高效、安全和規范運行，數智交院開發了城鄉公交行業監管系統。該系統整合了公交運營數據、車輛運行數據和乘客反饋信息，實現對公交運營的實時監控和動態管理。監管部門可以通過系統查看車輛運行狀態、預約訂單處理情況和駕駛員服務質量，及時發現問題并解決，其數據分析功能還能為優化線路布局和運營班次提供決策支持。

目前，數智交院技術支撐的預約響應式公交已在麗水龍泉、慶元等地落地并取得顯著的成效。以龍泉市為例，預約響應式公交已覆蓋7個鄉鎮（街道）的26個較偏遠行政村，實現“在家約車、村口乘車”，并與城鄉公交班車無縫銜接換乘，打通民眾出行的“最后一公里”，提升民眾滿意度和公交出行體驗。

數智交院相關項目負責人表示，預約響應式公交是浙江省城鄉公交一體化進程中的重要創新，也是推動山區共同富裕的重要舉措。下一步，數智交院將繼續發揮自身優勢，持續優化服務，拓展服務范圍，攜手各方推動預約響應式公交發展，助力浙江省共同富裕示范區建設，讓山區居民出行更便捷，幸福生活觸手可及。