國際客車展獲悉，為進一步提升數字化經營管理水平，加速數字化轉型，推進“品牌向上”戰略落實落地，2024年9月2日，東風德納車橋有限公司召開CRM項目啟動會，攜手紛享銷客，打造汽車零部件行業營銷數智化標桿工程。東風德納車橋總經理陸定文、常務副總經理別利平、黨委書記馮義，紛享銷客副總裁兼交付中心總經理徐延濤、華中區域總經理陳亞濤，以及雙方項目團隊成員參加啟動會。

CRM，即客戶關系管理，是一項企業重要的戰略工具。它能夠幫助企業更好地了解客戶需求，努力為行業及用戶提供涵蓋全場景的一體化解決方案，提升客戶滿意度。這與車橋公司“以客戶為中心”的品牌戰略不謀而合，充分體現了公司對客戶的高度重視，以及對未來發展的堅定信心。

會上，紛享銷客項目經理介紹了CRM項目的實施策略。該項目圍繞客戶價值經營、客戶需求經營、客戶滿意度經營三大經營體系展開，通過整合客戶數據，實現客戶信息的集中管理，為東風德納車橋提供全面、準確的客戶畫像。同時，規范車橋公司營銷業務流程體系，最終打造可視化、數智化運營指揮系統。

徐延濤表示

希望通過此次強強聯合，進一步打破壁壘、加強協同，做好項目落實落地工作，嚴格把控項目質量和進度，為東風德納車橋戰略發展提供系統化支持。

陸定文表示

CRM項目啟動會的成功召開，標志著公司在客戶關系管理方面邁出了堅實的一步。相信在公司領導的高度重視下，在項目團隊的努力拼搏下，在各部門的積極配合下，CRM 項目一定能夠取得圓滿成功。期待著 CRM 項目為公司帶來新的活力和機遇，推動公司在激烈的市場競爭中不斷發展壯大。

別利平表示

公司數字化轉型始終堅持與時俱進，通過推行CRM系統，就是希望充分發揮平臺方便快捷的優勢，提升銷售管理水平，解決業務難題，積極拉動公司全價值鏈“以客戶為中心”實施變革的路線，促使公司整體銷售模式更加規范化與專業化，組織管理更加精細化與透明化。

馮義希望

從客戶角度出發，圍繞售前、售中、售后縱向維度，分析行業、競爭對手、車型、地域、未來發展趨勢等優劣勢，打造數字化協同統一平臺，實現平臺支撐的精兵化作戰模式，以高標準、嚴要求積極響應客戶訴求，以精益求精的態度全方位地提供客戶需要的可靠商品和滿意服務。

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