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濟南公交集團董事長、黨委書記石軍介紹，始建于1948年的濟南公交已有73年的歷史，通過一代代公交人的拼搏奮斗、無私奉獻，發展成為擁有員工13200余人、營運車輛5600余輛、公交線路343條、日均運送乘客200余萬人次的市屬國有一級企業。一直以來，濟南公交始終堅持以人民為中心的發展思想，秉承服務理念，立足服務民生、服務城市、服務社會，不忘初心、牢記使命，為城市功能的正常運轉提供著基礎支撐。
與時代發展同行 人民公交為人民
70余載的風雨洗禮，見證了濟南公交的舊貌新顏，銘記了濟南公交的光輝歷程。
1948年9月，濟南市解放，老一輩公交人利用軍管會繳獲的國民黨政府機關班車，開通了經二路公交線路。在此基礎上，組建了華東運輸公司濟南分公司市內客運營業所，標志著濟南國有公交的初創。
1948年解放濟南時繳獲的金剛車，作為公交車使用
1953年，濟南市公共汽車公司成立，國產客車正式在濟南客運行業投入運營;逐步開辟了濟濼路、文化路等營運線路。
1977年，濟南市第一條無軌電車線路建成通車，拖著“大辮子”的“大通道”公交車，受到了市民的熱烈歡迎，公交運力有了明顯提升。
1977年1月，開通首條電車線路
時代的車輪滾滾向前。1992年，為整合公交資源，將市公共汽車公司、市電車公司、市客車出租公司三家公司整合組建為濟南市公共交通總公司。從此，濟南公交進入蓬勃發展的新時期。
2020年1月，濟南公共交通集團有限公司正式掛牌成立，標志著企業實現了由全民所有制企業向國有獨資有限責任公司的轉變，從此，開啟了產權清晰、權責明確、政企分開、管理科學的現代企業制度新征程……
2020年，濟南公交集團掛牌成立
73年來，在市委、市政府的堅強領導下，一代代濟南公交人發揚不怕吃苦、勇于創新的精神，在“星級服務、星級管理”、定制公交、智能調度系統建設等方面均走在全國公交行業前列，得到了各級政府、廣大市民以及公交同行的肯定和認可。
截至2020年底，公交集團擁有員工13211人;公交車5629輛;常規公交線路343條，定制公交線路820條，線路總長度5381.4公里，線網長度1651.7公里，公交站點5399個，港灣式停靠站點382處;日均運送乘客200萬人次。2019年營運里程2.41億公里，客運量7.46億人次，營業總收入9.61億元。
與人民需求同步 打造品質公交
新時代是奮斗者的時代，而奮斗一直都是濟南公交的底色。
步入新時代的濟南公交，進一步關注乘客訴求，提出“市民有需求，公交有響應”的服務理念，實現了多樣化、多層次、精準化升級。
“十三五”期間，濟南公交線網規模不斷擴大，線網布局持續完善。2016年以來，開辟公交線路126條，優化調整243條次，填補空白391.8公里，線路條數和總長度較“十二五”末分別增長了34.4 %和31.1%。
為助力城市發展，濟南公交先后延長了260余條公交線路運行時間，將30條線路延長至零點發車，濟南成為北方城市中首個構建“零點公交網”的城市;按照“地鐵送到站，公交送到家”服務理念，加快與軌道交通的對接，184條公交線路可實現與地鐵的換乘接駁;目前已有30余條線路與地鐵R1線實現無縫接駁。同時，落實“高鐵不到站、公交不收車”的服務承諾，完成高鐵晚點后旅客疏散任務近50次。
24小時運營的K101路
為更好滿足市民不同層次出行需求，濟南公交推出了定制公交“愛巴士”，變“端菜式”轉為“點菜式”服務，實現了公交服務“按需定制”。目前，定制公交線路突破820條，年運送乘客超過550萬人次，濟南定制公交獲評省級企業管理現代化創新成果二等獎。
夜間周杰倫演唱會定制公交
濟南公交試行“星級管理、星級服務”制度，從駕乘人員和公交線路分別實行5個等級的星級服務評價和管理，按照駕乘人員服務質量評定星級，與工資收入直接掛鉤，充分調動了職工的工作積極性，進一步提高企業規范化管理水平，一線駕駛員的服務意識、服務能力都有了大幅提升。
2018年，濟南公交在國內最早實現移動支付全覆蓋，之后陸續推出“濟南云公交卡”“綠色出行卡”“春秋季節優惠卡”，與各大互聯網企業開展合作，陸續推出“一分錢乘公交”等優惠活動。目前，移動支付日均運量達到49萬人次，占總運量的32.88%。2020年9月，濟南市被交通運輸部授予“國家公交都市建設示范城市”稱號。
與智慧泉城起舞 打造智慧公交
近年來，濟南公交積極進行智慧公交建設，積極開展智慧公交助力智慧泉城的深刻實踐，以智慧公交的創新性、先進性和實踐性，全面提升著城市公共交通運行效率，為群眾提供精準的一站式出行服務，廣大市民的公交出行體驗更加舒適。
“十三五”期間，濟南公交大力推進公交智能化建設。推出了掌上公交—“369出行APP”。該系統融合了車輛動態運行信息、換乘查詢、公交卡充值、定制公交等15大功能模塊，極大方便了市民的出行，打造了一體化公共出行服務平臺。截至目前，369出行APP注冊用戶數達420萬。
濟南公交推出的369出行APP
啟動了智能電子站牌建設工程，在和平路、泉城路、濼源大街、趵突泉北路、黑虎泉北路、歷山路等路段安裝智能電子站牌300多個，兼具智能來車預報、視頻監控和信息發布等功能。
研發了公交卡充值系統，開發了網上充值平臺支付功能，上線了NFC手機充值系統，推出了NFC泉城通卡，0元開通，一卡可刷乘全國300+城市的公共交通。
建設和完善了融合各種應用為一體的大型共享信息平臺，包括企業信息平臺、運營生產平臺、安全管理平臺、后方保障平臺、乘客服務平臺、基礎設施平臺六大子平臺。
深入開展大數據應用。在大數據分析的基礎上，根據客流特征，研發了自動排班系統，精確安排車輛間隔和頻次，自動生成排班計劃;利用大數據分析輔助建成高峰通勤網，公交運力投入更趨精準。
石軍表示，對歷史的最好紀念，就是創造新的歷史。當前，濟南市進入了歷史最好發展時期。特別是黃河流域生態保護和高質量發展戰略和“強省會”戰略的實施，為我市跨越發展帶來了前所未有的重大戰略機遇。濟南公交人將立足新發展階段、貫徹新發展理念、融入新發展格局，為把濟南公交建設成為人民滿意、服務一流的現代化公交集團而不懈奮斗，奮力譜寫新時代現代化強省會建設新篇章，以優異成績向建黨100周年獻禮。
